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PROFESSIONALISM WINS TRUST SERVICE SURPASSES EXPECTATIONS

專業贏得信賴服務超越期待

服務承諾

機箱橋三大總成基礎件10年超長質保；整車零部件保修期限2年不限里程；后處理排放質保件10年/100萬公里超長質保；發動機1年/變速箱2年箱內故障更換全新總成；發動機首保全免費，終身定保送機油濾芯；車輛未按時限修復，給予客戶2000元/天誤工補償（最高5000元/次）

服務速度

365天24小時(shi)全天候400熱(re)線；1分(fen)鐘響應，5分(fen)鐘派(pai)工，一般故障(zhang)3小時(shi)內(nei)完(wan)工，重(zhong)大(da)故障(zhang)24小時(shi)內(nei)完(wan)工，疑難(nan)故障(zhang)72小時(shi)內(nei)完(wan)工；車(che)隊客戶免費上門服務；提供(gong)代用車(che)服務

服務配件

配件(jian)24小時直達，保障配件(jian)時效性(xing)；廠家直供，享受最優維保價格；配件(jian)價格公開(kai)透明，提升客戶體驗

服務網絡

全(quan)國專(zhuan)業(ye)一級(ji)服務網(wang)絡1000+，輻射半(ban)徑中東部(bu)≤50KM，西部(bu)≤150KM，全(quan)域(yu)覆蓋，省級(ji)覆蓋率(lv)100%，市級(ji)覆蓋率(lv)90%以上

SERVICE COMMITMENT

北京重卡服務承諾

北京重卡比同類車型多保修2年（燃油公路車）

序號	零部件類別	基礎保修期	延長保修期限(月)	執行保修期
1	基礎件	36個月	24個月	60個月
2	重要件	24個月	24個月	48個月
3	一般件、電器件	12個月	12個月	24個月

三大總成件核心零部件保修10年

作為制動器總成件十五年整車質保的承諾，營造新政市場影響力。服務于相關政策文章：兩大屏幕總成件任意零零件質保期多年。

總成	零部件	保修承諾	備注
發動機	曲軸	10年	1)享受延保政策車輛必須在授權服務站按規定周期進行保養； 2)延保期故障只承擔維修材料費、工時費，如發生故障的外出、拖車費用由客戶自行承擔；
	發動機缸體、缸蓋、發動機連桿、凸輪軸、飛輪殼
	高壓共軌管
變速箱	AMT所有零部件
變速箱	變速器殼體、殼蓋、離合器殼體、保護蓋、中間軸、主軸
中后橋	后橋主動錐齒輪軸承座、中橋主動錐齒輪軸承座、中橋減速器殼、后橋減速器殼、圓柱齒輪殼

國六后處理10年/100萬公里超長保修

反映:1)潛在客戶必須要在的服務站展開準時新車保養;2)非軟件服務質量大問題、因企業應用不合理以至于的汽車設備故障不剝奪3)20年/一百萬公里多內釋放出類常見電腦故障給以免工時費維護保養，除釋放出類障外，零機件機械性常見電腦故障按車身維修期執行程序:

系統名稱	排放質保件明細
進氣系統	增壓器、進氣節氣門
燃油系統	高壓油軌、燃油泵、噴油器
后處理系統	催化轉化器、柴油機氧化催化劑、顆粒捕捉器、尿素噴射泵、尿素質量傳感器、排溫傳感器、氮氧化物傳感器、壓差傳感器
電控系統	發動機模塊 (ECM)

發動機首保全免費

頭次打著機首保留免，產業制度最優投資組合。產品方案方式：國6標準起行為第二次大保養汽車機油、機濾、然油粗濾、然油精濾及工時費全全免。

限時維修承諾/代用車服務

為減少老潛在業主營銷推廣損失費，以免維護時段很長導致老潛在業主行駛營銷推廣，對行駛各個錯誤設定維護限時免費做出承諾，對沒法按期到位維護的老潛在業主，給誤工拆遷補償。對沒辦法在短精力段內維護完的行駛，可以提供代車輛，保證老潛在業主裝卸搬運出口貨物

服務質量的政策網站內容：1. 機動車輛未按限時搶維修費的標準消除，索取買家200零元/天誤工補上（最大500零元）；2. 裝卸搬運貨件小車預測分析24小時內是沒辦法修復能力的，為企業客戶提高代小二租車的服務；限時折扣維修服務標準規范：重大項目錯誤代碼（總承類返修或換）24天內解決方法，凝難錯誤代碼3工作日內解決方法(因用戶的不搞好團結可能會導致耽誤的例外)

發動機10萬公里定保，變速箱30萬公里定保，終身定保送濾芯

以養代修，影響因不規則維護而會導致的避免故障問題，相結合不一樣的維護稅收政策對投資者的留住力，實施無限期定保送生凈水器濾芯，入站維護。

貼心服務新政相關內容：長期定保研濾蕊；說:1）雇主需陸續在北汽重卡權限服務的站采取養護等；2）護膚護理的周期需按北汽重卡設定護膚護理間斷送站護膚護理；3）因處理、補給等非定保環境下的潤滑油放入在制度范疇內

發動機1年/變速箱2年只換不修

為保護售服保修服務培訓質量，削減潛在客戶堪憂，編寫打著機不開啟缸、換擋箱不開啟箱服務培訓保障。

服務培訓策略資源：1. 打著機2年內缸內告警修改新機總體；2. 變化箱2年來箱中錯誤碼變更新箱屏幕總成；表明：1）顧客要在服務項目站實現整存整取皮膚保養；2）非好產產品產品品質量困難、因買家施用失誤致使的機動車報警不能夠；

NEW ENERGY

北京重卡新能源服務承諾

質量保證

北汽輕型新汽車有限制新品牌承諾書在市場市場開發的車倆配送機動車，在質保期限期或質保期限計程表內，在中規定的的用到條件下，因設計的概念、產量配備及零零配件產品品質等愿意會使得的告警或偏差，使得車倆是無法沒問題的用到時，經針對工作于結構監定好評的，我新品牌會給予質保期限工作于，以維護用戶名車倆沒問題的用到。

售后服務項目及內容

華科的產品設備在生產的時候，由于生產材質性能的優異，使得設備在有關的產品性能上有著顯著的提高，并且在享用逐步成熟的、成熟的的安裝安全服務于于質量有效保障了保障系統，在全球銷售額空間區域內具有安裝安全服務于于質量網絡信息，可稱手機用戶作為質保、水平認可、陪件出售及安裝指導安全服務于于質量等，抓實顧客買車無實際困難。24H安全服務于于質量電話400-619-1919 馬上結案顧客的一些問題報告;更快的相應錯誤代碼客戶訂單，5分鐘相應，2H觸達，3H完整收尾。

配件提供

針對保證書為用戶在機動車輛用到使用周期時間是內帶來了trw配飾批發，并對所帶來了的配飾批發設立線質量“全國聯保”。

質保期限

對貴公司生產的和業務員的商業應租車廠品，貴公司將展示達到發達國家民法法律規范等必須的售服搶修安全工作管理。貴公司問題私用戶接車哪日起操作質保安全工作管理，三電機系統按較長5年或10萬公里數操作質保搶修安全工作管理。詳細零器件維修期限內詳細《背景重卡新汽車安全工作管理稅收政策》

動力回收

承堂誠若保證我國有觀想要，對于推儲能充電電池板折裝日常的儲存、封裝、裝卸搬運及梯隊運用、拆卸開發完全的經營程序流程，并舉行推儲能充電電池板朔源資料城市熱力圖傳輸我國檢測與經營公司，誠若整個推儲能充電電池板最中能夠在關聯法律解釋、相關法律法規框架的下實現無害物質化除理

產品質量信息反饋

貴公司保證書開發更加完善的賣場的產品品質信心及售后貼心服務維修點保障信心控制機制，展開新電力能源車子遠程電腦監管網上平臺和賣場保障人員管理按時、精準脫貧的征集物料的產品品質信心及售后貼心服務維修點保障信心，大家隨著時隨地展開24小時英文消費者咨詢熱線、客戶電話在線免費客戶展開信心上報。

重大問題應急

如投資者給貴公司清潔能源技術汽車產品設備品質、平安、綠色等領域有所以猜疑，可去聯絡官方正品投資者活動中間(咨詢熱線點話(400-619-1919)或向軟件授權營業部反饋機制建議。貴公司將決定國家的對應法律規則相關相關法律法規的條件面向投資者反饋機制建議的資源去調查員、該車輛保修及賠償處理。

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高的質量的原車官方正品網站配件網價格可質量保障避免高質量出勤，為簡便潛在客戶更很容易了解南京重卡原車官方正品網站配件網價格，深圳重卡在企業企業客戶APP新開設耗材部件網上商城，讓企業企業客戶及時隨地選用正廠行貨耗材部件。我們公司的效率貨運部送貨網洛可服務保障您下單的物品是必須會郵寄送達。

熱線電話：4006191919

INFORMATION QUERY DESCRIPTION

維修技術信息查詢說明

尊敬的用戶：您好！

喜歡進入北汽輕型貨車不多機構修理能力企業的信息檢查板塊，您可遵循本描述中的檢查步驟流程，檢索武漢重貨汽車服務的修理能力企業的信息，基本文件總目錄沒汽車修理參考手則、電/氣路宣傳冊、保修期參考手則、選用描述書和汽車零配件總目錄等。

維修技術信息查詢方式

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1、檢查網特定此車搶修技木短信時，請先來確定此車VIN簡碼，在搶修技木短信檢查網方案中可實現VIN簡碼檢查該此車的涉及到搶修技木短信。2、搜索特定車系的修理技巧數據數據相關信息時，請先判定車系渠道、物品品類、的功用型、電力發熱能源型，在修理技巧數據數據相關信息搜索控制器中可完成車系渠道、物品品類、的功用型、電力發熱能源型檢索機動車行駛系的關于修理技巧數據數據相關信息。

維修技術信息可查詢的內容

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維修培訓部培訓科技數據了解系統的是可以翻看配送運輸避免辨識型號（VIN）的商品編碼的規則；維修培訓部培訓指南牽涉但不僅限扭矩總承及尾氣排放標準把控好系統的、汽車底盤系統的、電氣開關系統的、運輸避免及126郵件數據；牽涉配送運輸避免維修培訓部培訓需提交的拆卸技巧、科技正規性能參數及構造闡明；各光學把控好系統的（含OBD系統的）告警代碼理解、告警判斷及去掉的技巧和方法；配送運輸避免維修數據、配送運輸避免整存整取診斷、維修建設項目及主要內容；科技功能通知范文；配送運輸避免零機械部件分類目錄等主要內容。

維修技術信息查詢項目收費標準

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修補技能短信網上查詢具體流程

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vip工程項目檢查工作流程

1、用戶數密碼登錄重慶重卡APP，陪件手機商城買“技術性個人信息”，上傳信任和成交并付款花銷；2、我們打開網頁下載百度并填好搞定自身/工業企業我們大多問題登記備案表，郵箱發布至tangxu@092707.com；3、服務項目與五金配件處理部給我發發郵件附件證實準確無誤后進行機系統權限，2的工作工作日左右能夠發郵件附件調查問卷外鏈網扯、玩家名及密碼鎖至玩家；4、使用者會讓用該使用者名及帳號密碼注冊北汽超重型汽車行業有限制廠家售后服務技巧系統軟件文件管控系統軟件進行修理技巧信息手機查詢手機查詢。

免費項目查詢流程

1、觀眾彈窗資源下載并填上完工個體戶/廠家觀眾基本性的情況登記卡表，發郵件下發至tangxu@092707.com；2、功能與零件控制部收到了電郵驗收準確后進行平臺管理權限，倆個事情交易日在電郵反饋意見環節網頁、訪客名及用戶組名和密碼至訪客；3、業主賬戶導致用該業主賬戶名及賬戶密碼登錄入口北汽輕型小轎車有限工司英文工司售后處理點高技術工藝文件資料工作模式通過處理高技術工藝數據信息快速查詢